28 марта 2012 года гостями самарского МФЦ стали участники заседания Палаты городских округов Самарской области. Одной из тем заседания, прошедшего в здании городской администрации, была работа самарского многофункционального центра. Главы городских округов Самарской области (Похвистнево, Кинеля, Сызрани и др.) и представители Администрации городского округа Самара познакомились с работой МФЦ воочию, в ходе экскурсии. Директор центра А.Л.Иванов рассказал о современном оснащении МФЦ, его услугах и перспективах развития. Итогом визита стал обмен мнениями по вопросам дальнейшего расширения перечня предоставляемых услуг и повышения комфортности их предоставлен
Выходные дни – 30 апреля, 1, 6 по 9 мая.
Рабочие дни – 28 апреля, 5 и 12 мая.
В номинации «Лучшая практика создания офисов МФЦ «2 категории»:площадь 1000-2000 м2» самарский МФЦ занял третье место, что стало закономерным итогом работы всего коллектива его сотрудников.
Около 200 МФЦ были исключены из рейтингования по причине несоответствия организационно-правовой формы, осуществления деятельности менее 3 месяцев на момент проведения мониторинга и др. Тем значимее стала победа МФЦ, занявших лидирующие позиции в рейтинге.
В России уже работают уже 655 таких центров. В течение прошлого года было создано 489 МФЦ по всей стране. Задачами мониторинга были сбор и анализ информации о действующих и планируемых МФЦ, в том числе с учётом разделения их на категории, формирование рейтинга действующих МФЦ, выявление лучших практик создания и развития МФЦ, определение перечня МФЦ, не соответствующих установленным требованиям.
В рамках конференции работал Всероссийский форум многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, на котором были представлены результаты мониторинга создания и деятельности МФЦ (подробнее ).
22-23 марта 2012 г. состоялась ежегодная Международная конференция Министерства экономического развития Российской Федерации «Развитие государственного управления в России».
Однако не стоит тянуть до последнего с оплатой родительского взноса и подачей документов, ведь на это отводится всего 7 рабочих дней.
Несмотря на значительное количество граждан, забронировавших путёвки, в МФЦ приём заявителей идёт в штатном режиме. Человек поднимается на второй этаж, получает именной талон электронной очереди и практически сразу отправляется к операционисту МФЦ, чтобы подать документы. МФЦ работает до 20.00, так что приехать сюда можно и после работы. В субботу МФЦ тоже работает. Те самарцы, которым далеко добираться до географического центра города, обращаются в отделение МФЦ Кировского района (ул.Свободы, 192).
Уже несколько дней в МФЦ ведётся приём горожан, желающих приобрести на льготных условиях для своих детей путёвки в летний загородный оздоровительный лагерь. 16 апреля на сайте www.suprema63.ru была размещена информация о летних лагерях, сроках заезда, о наличии и стоимости путёвок. В первый же день значительное количество путёвок было забронировано. Согласно правилам родители оплачивают родительский взнос (10% стоимости путёвки) и в течение 7 рабочих дней с момента заполнения электронного заявления, но не позднее, чем за 1 день до начала смены, предоставляют в МФЦ пакет необходимых документов.
В итоге было принято более 4,5 тысяч пакетов документов на оказание этой услуги, оказано около 1000 консультаций, выдано около 4 000 уведомлений на приобретение путёвки. Приём документов ещё продолжается, мы ждём вас, уважаемые жители Самары!
Весь этот комплекс мер обеспечил порядок и стабильную работу. 16 апреля на сайте была размещена информация о летних лагерях, сроках заезда, о наличии и стоимости путёвок. В первый же день значительное количество путёвок было забронировано и уже к полудню в МФЦ пришли первые заявители по этой услуге. Если человек забронировал место для ребёнка, оплатил родительский взнос (10% стоимости путёвки), принёс в МФЦ полный пакет документов, то уведомление о приобретении путёвки он получал в день обращения в многофункциональный центр.
Для того, чтобы избежать социальной напряжённости, были приняты меры: в СМИ заранее направлена информация о порядке бронирования мест в летние лагеря и местах оказания услуги, в офисах МФЦ размещены информационные материалы и указатели, обеспечена охрана правопорядка, а главное – организованы окна приёма документов по данной услуге (20 окон в центральном офисе МФЦ и 9 в Кировском отделении). На сайте МФЦ создана предварительная запись в электронную очередь, с помощью которой можно выбрать удобное время посещения МФЦ. Для таких заявителей работали отдельные окна приёма документов.
С учётом того, что прийти должны были несколько тысяч человек, задача стояла непростая. У МФЦ других регионов России уже был печальный опыт, когда их осаждали десятки заявителей, пришедших одновременно, чтобы сдать документы для летнего отдыха своих детей.
С 16 апреля в МФЦ ведётся приём горожан, желающих приобрести на льготных условиях для своих детей путёвки в летний загородный оздоровительный лагерь. Оказание этой услуги на базе МФЦ в Самаре организовано впервые.
8 (846) 2000-123 Региональный контакт-центр
Комментариев нет:
Отправить комментарий